Kwaliteit moet je kunnen zien, voelen en ruiken | Zorg

Top Menu

Inschrijven nieuwsbrief

Kwaliteit moet je kunnen zien, voelen en ruiken

(10-10-2011)
Een derde van de cliënten geeft aan dat hun zorgorganisatie altijd goed naar hen luistert. De medewerkers vinden echter veel vaker dat ze goed naar hun cliënten luisteren. Dat is een van de opvallende uitkomsten van de vrijdag gepresenteerde jaarlijkse ActiZ Benchmark in de Zorg. Voorzitter van ActiZ Guus van Montfort noemt het dichten van die kloof tussen waarnemingen van cliënten en medewerkers een prioriteit voor de ondernemers in de zorg. Na jarenlang roepen dat de klant centraal staat, is het nu tijd voor echte aandacht. Dat loont ook. Bij de toppers in de verpleeg-, verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties (vvt-branche) is de kloof tussen wat cliënten en medewerkers vinden klein. Uit de Benchmark van ActiZ en PWC (zie www.ActiZ.nl )blijkt ook dat kwaliteitsverschillen binnen concerns vaak groter zijn dan die tussen instellingen. Kwaliteit moet je volgens Van Montfort kunnen zien, voelen en ruiken. Hij denkt meer resultaat te halen door te luisteren naar cliënten en medewerkers en te leren van goede voorbeelden dan door het landelijk registreren van alle mogelijke indicatoren. De politiek moet volgens de ActiZ-voorzitter de randvoorwaarden bepalen maar het veld ruimte laten bij de invulling.

EvdH

KWALITEITSCAN

23 mei 2012

Zeven miljoen voor aanpak mishandeling ouderen
Staatssecretaris Marlies Veldhuijzen van Zanten trekt 7 miljoen euro uit voor de aanpak van ouderenmishandeling. Zij kondigt een aantal maatregelen aan om mishandeling tegen te gaan. 'Er is sprake van "ondermelding" omdat professionals bang zijn voor represailles van de pleger.'
⇒lees meer

22 mei 2012

Telemonitoring maakt ouderen niet gezonder
102 bejaarden met een grote kans op ziekenhuisopname kregen gedurende 1 jaar een apparaat mee naar huis waarmee ze op afstand informatie over hun gezondheid naar hun arts konden versturen en ontvangen. De betrokken onderzoekers van de Mayo Clinic in Minnesota concluderen: telemonitoring helpt niet.
⇒lees meer

Poli voor rolstoelgebruikers
Rolstoel rijden leidt vaak tot overbelastingsklachten van schouder, elleboog en pols. In een door ZonMw gefinancierd onderzoek is een poli opgezet voor rolstoelgebruikers. Hier kunnen onderzoekers de aandrijftechniek, rolstoel-onderdelen en –samenstelling evalueren en zo goed mogelijk instellen.
⇒lees meer

8 mei 2012

‘Ouderen drogen uit in zorgcentrum’
Ouderen drogen uit doordat ze weinig eten en drinken krijgen. Dit zeggen familieleden van bewoners in zorgcentrum De Klepperwei in Rhoon, meldt de Telegraaf van 8 mei 2012. „Het is bij de beesten af”, zegt een vrouw, die onlangs haar moeder verloor. „Ik kwam dagelijks op bezoek en zag open wonden en vuil in haar oogleden. Daar werd niets mee gedaan.”

Behandeling diabetes bij ouderen schiet tekort
De levensverwachting van oudere diabetespatiënten neemt niet af door een te lage bloeddruk, terwijl dit bij jongere patiënten wel het geval is. Ook andere risico's voor hart- en vaatziekten, zoals afwijkend cholesterol, hebben bij oudere patiënten een andere betekenis. Het lijkt daarom niet zinvol om ouderen op dezelfde manier te behandelen als jongere patiënten met diabetes mellitus type 2. Dit stelt promovendus Gijs Landman.
⇒lees meer

4 mei 2012

Nieuw kwaliteitsdocument ouderenzorg
De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft samen met LOC Zeggenschap in zorg en Zorgverzekeraars Nederland het kwaliteitsdocument voor de sector verpleging, verzorging en zorg thuis verbeterd. Instellingen in deze sector moeten vanaf 1 mei 2012 het kwaliteitsdocument 2012 gebruiken voor het aanleveren van gegevens.
⇒lees meer

Charim Thuiszorg onder verscherpt toezicht
De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft verscherpt toezicht ingesteld voor Charim Thuiszorg te Veenendaal. De inspectie doet dit vanwege structurele tekortkomingen in de medicatieveiligheid. Charim Thuiszorg levert thuiszorg in de regio’s Zeist, Woudenberg/Scherpenzeel en Veenendaal. Tijdens bezoeken trof de IGZ hoge risico’s op medicatieonveiligheid aan.
⇒lees meer

2 mei 2012

Verpleeghuizen kunnen het niet langer alleen
Misstanden in de verpleeghuizen komen steeds weer voor en leiden tot veel onbegrip en verontwaardiging. Drie deskundigen houden in de Volkskrant een warm pleidooi om familie en vrienden een rol te geven in de zorg. Het roer moet om, vinden Yvonne van Gilse (belangenbehartiger bewoners verpleeghuizen), Jan Hamers (hoogleraar ouderenzorg Maastricht) en Anne-Mei The, auteur van In de wachtkamer van de dood. ‘We kunnen blijven roepen hoe slecht de zorg is, maar hoe reëel zijn onze eisen?’ De tijd dat de zorg voor een dement familielid stopt bij de voordeur van het verpleeghuis, is voorbij. Burgers mogen niet langer aan de kant blijven staan en met de beschuldigende vinger wijzen naar de krachteloze bestuurder of de slordige verzorger als zaken fout lopen. De verpleeghuizen kunnen het niet meer alleen. Nu niet en straks niet.